Rankings Supermercados de Argentina 2024
El año pasado recolectamos la opinión de los usuarios sobre los supermercados Carrefour, Coto, Disco, Jumbo, La Anónima y Vea. Extraímos de Google más de 31.000 reseñas en forma aleatoria, obteniendo aproximadamente el 40% de las calificaciones diarias:
Rating 2024 de Supermercados de Argentina: opiniones de los usuarios
Como hemos visto a lo largo del 2024, el rating empezó con 4 en enero, cayó a 3,9 en marzo, y a partir de junio se estabilizó entre 4,1 y 4.2 en el resto del año. El resultado del 2024 fue bueno, todo un logro considerando el escenario económico del país.
Al mismo tiempo, fueron bajando la cantidad de opiniones de forma sostenida (salvo en octubre y diciembre), lo cual podría indicar menos motivos de preocupación sobre el bolsillo.
El diferencial entre positivos y negativos (NSR), también parece indicar que la satisfacción del usuario fue creciendo en paralelo con los resultados económicos:
Al hacer la apertura de las calificaciones por estrellas, 1 de cada 2 usuarios calificaron con lo máximo (5); lo cual considerando el contexto país nos sorprende bastante.
A nivel regiones, San Juan fue la peor según la opinión de los usuarios ya que es la única con rating en rango regular (3,9) además de quedarse en la franja baja del NSR. En el sentido opuesto, la provincia de Corrientes obtuvo los números más altos en ambas métricas:
Al analizar las opiniones con la IA, vemos que la atención, el precio y la variedad fueron los factores claves en las calificaciones de los usuarios.
Otros factores como limpieza o calidad sumaron positividad pero no fueron tan determinantes. Cabe aclarar que los aspectos que determina la IA es solo indicativo y puede no ser exacto.
Top 7 mejores supermercados de Argentina en 2024
Analizando por marca estos resultados, la de mejor rating fue Jumbo con 4,3 y la tercera en cantidad de reseñas recibidas; también había sido la mejor cuando hicimos el análisis de los primeros 6 meses.
Carrefour quedó en segundo lugar junto a Disco y La Anónima, pero fue por lejos la que más calificaciones recibió (casi 3 veces más que sus competidores).
La peor de este 2024 fue Vea, pues sus 3,9 de rating la ubican última con una calificación regular en nuestra escala.
Analizando por sentimiento neto vemos que Coto fue la peor, pues si bien estuvo levemente por encima de Vea el primer semestre del 2024, tuvo dos marcas muy malas en el segundo (54 en agosto y 55 en noviembre). Esta tendencia negativa puede hacer que en algún momento quede en la última posición del ranking, tal como vimos con Shell en el análisis de estaciones de servicio 2024.
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