Rankings Seguros de Colombia 2024

Mirá los rankings de los seguros en Colombia, según la valoración de los usuarios en Google Maps.

El año pasado recolectamos la opinión de los usuarios sobre las aseguradoras privadas Allianz, BNP Cardif, Bolívar, HDI, Mapfre y Sura. Obtuvimos 772 reseñas de Google en forma aleatoria, obteniendo aproximadamente el 40% de las calificaciones diarias:

Muestral de opiniones recolectadas sobre seguros de Colombia durante el 2024.

Rating 2024 de Seguros de Colombia: opiniones de los usuarios

El rating del año fue de 3,4, quedando en el rango regular de nuestra escala. En comparación con otros países de la región, su puntaje quedó apenas debajo de los 3,7 de Uruguay pero medio punto por encima de Chile.

Rating anual y mensual de las aseguradoras colombianas en el 2024.

El sentimiento neto (NSR) obtenido en 2024 fue positivo con +21. Nos llama la atención las abruptas caídas de mayo y octubre luego de llegar al pico cada cuatrimestre.

Sentimiento neto (NSR) anual y mensual de los seguros de Colombia en 2024.

Si miramos los porcentajes en base a la calificación de los usuarios, la mitad está muy satisfecha con las marcas de seguros colombianas; menos de 4 cada 10 califica en forma negativa (1 y 2).

Sentimiento anual y mensual de los seguros en Colombia durante el 2024.

Los peores resultados se dieron en Casanare y Huila, pero fue debido a que solo se encontraron apenas un par de reseñas. Las mejores opiniones de los colombianos sobre el rubro seguros se hicieron en las regiones de Magdalena y Cauca: rating promedio de 4,6 (muy bueno) y NSR de 78 y 71 respectivamente.

Bogotá fue la región con mayor cantidad de reseñas (388) y registró un 3,2 de rating (regular) y +12 de NSR; la segunda en opiniones fue Antioquía con 109, logrando resultados levemente por debajo al distrito capital (3,1 y +8).

Ratings y sentimiento neto (NSR) del 2024, abierto por región colombiana.

Utilizando la IA para determinar qué dicen los usuarios sobre estas marcas, y de forma similar a lo visto encontramos que entre 7 y 8 de cada 10 opiniones se refiere a la atención al cliente; otros aspectos como el precio no inciden en el rubro seguros.

Cabe aclarar que los aspectos que determina la IA es solo indicativo y puede no ser exacto.

Aspectos de los ratings sobre seguros en Colombia durante el 2024.

Top 6 mejores seguros de Colombia en 2024

Mapfre fue la mejor marca de seguros en Colombia, siendo la única en quedar en el rango bueno con un rating promedio de 4. Sura y Bolívar compartieron el segundo lugar del podio con un rating de 3,7 pero cabe destacar que Sura fue la aseguradora con más reseñas de todas.

BNP Cardif fue la peor del año y además quedó en el rango muy malo con 1,6 de rating promedio; curiosamente, su filial chilena obtuvo resultados mucho mejores con el doble de reseñas.

Opiniones y rating del 2024 sobre seguros de Colombia.

Al mirar los resultados del NSR, Bolívar supera a Sura en la lucha por el segundo puesto. Además se aprecia el por qué del mal resultado de BNP Cardif: 8 de cada 10 usuarios la calificaron con 1.